UMR CNRS 7253

Marie-Helene Abel
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Contexte

Les nouveaux usages du Web remettent profondément en cause les applications de communication et de partage au sein des organisations. Entre 1995 et 1997, durant la première grande vague d’innovations, des professionnels et des chercheurs, passionnés par les nouvelles technologies de l’information, ont développé des applications dans les domaines de la communication, de la publication et du multimédia. Des outils de courrier électronique, de messagerie instantanée, de forum de discussion, et de système de gestion de contenu ont été développés. Plus récemment, les organisations s’interrogent sur les apports que peuvent procurer les modèles et les principes du Web collaboratif grand public. En effet les internautes ont rapidement adopté l’ensemble des nouveaux moyens mis à leur disposition par les modèles émergents du Web, pour publier, échanger et partager de l’information (blog, wiki, systèmes d’échanges de contenu, réseaux sociaux). Ces nouveaux moyens peuvent transformer une plate-forme intranet en une structure en changement permanent, édifiée par des contributeurs autonomes, et reflétant exactement l’évolution du travail en cours. Certaines grandes organisations, plus conscientes que d’autres des enjeux d’une telle évolution, ont pris la mesure des possibilités offertes par ces nouvelles technologies collaboratives pour un mode de fonctionnement basé sur la participation active du plus grand nombre. L’engouement actuel pour les réseaux sociaux amène à se poser la question sur l’impact qu’ils peuvent avoir sur les moyens de communication au sein des organisations. Cette question constitue un réel enjeu pour la gestion des ressources et connaissances des organisations.


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